WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG NACH DER BESTELLUNG?

Ab dem Tag Ihrer Bestellung sind für Italien 5-7 Werktage für die Lieferung erforderlich. Wenn Sie die Bestellung nach 12 Uhr aufgeben, wird sie am nächsten Tag bearbeitet. Für Spanien, Deutschland, Österreich und Frankreich beträgt die Lieferzeit ebenfalls 5-7 Werktage.

WANN WERDEN DIE LIEFERUNGEN DURCHGEFÜHRT?

Die Kuriere, BRT oder GLS, liefern von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Der Versand nach Italien kostet pauschal 5,99 € , ist jedoch kostenlos für Bestellungen über 59 € . Denken Sie daran, dass die Nachnahme einen Aufpreis von 3,99 € hat. Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet hingegen 7,90 € ; für Belgien, die Niederlande, Kroatien und Frankreich kostet er 12,90 € , während er für Spanien 9,90 € beträgt.

FÜHRT DIE ZAHLUNG PER NACHNAHME ZU EINER GEBÜHR?

Ja, die Zahlung bei Lieferung ist ein zusätzlicher Service des Kuriers und beinhaltet eine zusätzliche Gebühr von 3,99 € . ⚠️ Die Zahlungsmethode Nachnahme ist nur für Italien verfügbar.

MIT WELCHEM KURIER VERSENDEN SIE?

In Italien übergeben wir unsere Sendungen an GLS und BRT ; in Spanien, Belgien, Niederlande, Kroatien und Frankreich Fedex ; in Deutschland und Österreich GLS . 🚚

KANN ICH DIE SENDUNG VERFOLGEN?

Naturlich! Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, und die nachfolgenden Mitteilungen halten Sie über den Status der Sendung auf dem Laufenden. Denken Sie daran, dass Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit über Ihr persönliches Konto auf www.americanuncle.it überwachen können. Erstellen Sie sofort eines, wenn Sie noch keines haben!

ICH HABE DIE E-MAIL MIT DER TRACKING-NUMMER NICHT ERHALTEN, WIE KANN ICH SIE BEKOMMEN?

Wenn Sie die Tracking-Nummer nicht erhalten haben, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich noch nicht versandt. Überprüfen Sie in jedem Fall auch die Nachrichten im Spam-Ordner - manchmal spielen die Postfächer solche Streiche - und wenn Sie trotzdem keine Lösung finden oder andere Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns im Chat (unten rechts).

AUF DER TRACKING-SEITE DES KURIERS GIBT ES FALSCHE INFORMATIONEN, WIE KANN ICH DAS LÖSEN?

Wenn Sie feststellen, dass Sie falsche Informationen zur Sendung angegeben haben (Adresse, Gegensprechanlage, persönliche Telefonnummer, E-Mail, Notizen), kontaktieren Sie uns sofort im Chat (unten rechts). Unser Team ist bereit, Ihnen Unterstützung zu bieten 🫶🏻

MEINE SENDUNG IST VERSPÄTET, WIE KANN ICH UNTERSTÜTZUNG ERHALTEN?

Mein Team arbeitet hart daran, alle Lieferungen pünktlich durchzuführen, aber wenn es Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gibt, können Sie sofort den Kundenservice im Chat kontaktieren (unten rechts).

⚠️ Achtung, unsere Bestellungen enthalten bereits alle Kosten und es fallen keine Zollgebühren an. Wenn Sie Nachrichten erhalten, in denen Sie zur Zahlung von Zollgebühren aufgefordert werden, ist das ein Betrug!

Derzeit versenden wir, neben Italien , auch nach Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Kroatien, Österreich und Deutschland 🚀

ZAHLUNG ÜBER PAYPAL-KONTO

Wenn Sie bereits ein Paypal-Konto haben und wissen, wie diese Zahlungsmethode funktioniert, dann haben Sie den schnellsten und bequemsten Weg gefunden, um bei American Uncle einzukaufen 😜

BARZAHLUNG BEI LIEFERUNG (NACHNAHME)

Die Zahlung per Nachnahme (bar bei Lieferung) bietet dir die Möglichkeit, den Betrag direkt dem Kurier zu zahlen, wenn dir die Box geliefert wird. ⚠️ Achtung, diese Zahlungsmethode ist nur für Italien verfügbar und es fällt ein Aufpreis von €3,99 an. Wir empfehlen dir, den Betrag genau vorzubereiten, da die Kuriere oft das passende Wechselgeld für den Kunden haben.

ICH HABE DIE BESTÄTIGUNGS-SMS FÜR DIE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn du dich entschieden hast, per Nachnahme zu zahlen (eine Zahlungsmethode, die nur für Italien gültig ist), musst du die Bestellung über Whatsapp bestätigen. ✉️ Falls du die Nachricht nicht erhalten hast, schreibe uns im Chat (unten rechts) deine Bestellnummer, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest. Wir werden sie manuell bestätigen. ⚠️ Achtung, diese Zahlungsmethode ist nur für Italien verfügbar.

EMPFÄNGER BEI DER LIEFERUNG ABWESEND

Solltest du bei der Lieferung der Box nicht zu Hause sein, mach dir keine Sorgen. Der für die Lieferung zuständige Kurier wird selbstständig ein zweites Mal vorbeikommen (in der Regel am folgenden Werktag), um die Lieferung durchzuführen. In diesem Fall hinterlassen die Kuriere, mit denen wir zusammenarbeiten, eine Benachrichtigung über die erfolglose Lieferung: Sollte diese Benachrichtigung jedoch nicht vorhanden sein und du auch beim zweiten Versuch nicht zu Hause sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden zusammen die erneute Lieferung deiner Bestellung planen. 💪🏻

UNVOLLSTÄNDIGE UND/ODER FALSCHE ADRESSE

Wenn Ihre Lieferadresse unvollständig und/oder falsch ist, kann es sein, dass der Kurier die Lieferung nicht durchführen kann. In diesem Fall muss das Box, das sich im Lager befindet, freigegeben werden. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie zu bitten, uns die Daten erneut zur Verfügung zu stellen, um eine neue Lieferung zu planen 🚚

ICH HATTE KEIN BARGELD DABEI, UM DEN KURIER BEI DER LIEFERUNG ZU BEZAHLEN

Bei Bestellungen, die Sie per Nachnahme bezahlen möchten (eine Zahlungsmethode, die nur in Italien gültig ist), kann es vorkommen, dass Sie zum Zeitpunkt der Bezahlung kein Guthaben haben und daher dem Zusteller den geschuldeten Betrag aus irgendeinem Grund, unvorhergesehen oder unerwartet, nicht zahlen können. Das Box wird beim nächstgelegenen Standort des mit dem Versand beauftragten Unternehmens gelagert: auch in diesem Fall kontaktieren Sie uns sofort, indem Sie uns im Chat schreiben (unten rechts finden Sie ihn), damit wir eine erneute Lieferung so schnell wie möglich anfordern können und Sie Ihr fantastisches Box erhalten können. Falls der Kurier selbst kein Bargeld hat (fehlendes Wechselgeld im Vergleich zum Gesamtbetrag der Bestellung), muss dieser am nächsten Tag erneut vorbeikommen, ausgestattet mit dem notwendigen Guthaben, um Ihnen das Wechselgeld zu geben. Wenn etwas nicht reibungslos verläuft, teilen Sie uns dies sofort mit, und wir werden eine Meldung beim Versandunternehmen machen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

DAS BOX IST BESCHÄDIGT, ICH MÖCHTE ES NICHT ANNEHMEN

Zum Zeitpunkt der Lieferung kann es in wirklich seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr Box beschädigt, manipuliert oder nicht vollständig intakt ist. Die Gründe können vielfältig sein, aber darum kümmern wir uns: Wenn das Box sichtbar beschädigt ist, können Sie es problemlos nicht annehmen und zurückschicken, wir werden Ihnen dann entweder ein neues senden oder Ihnen den geschuldeten Betrag erstatten, je nach Ihren Bedürfnissen. Dasselbe gilt, wenn Sie feststellen, dass im Box beschädigte oder nicht vollständig intakte Produkte vorhanden sind: Melden Sie dies umgehend dem Kundenservice im Chat (unten rechts finden Sie ihn), und wir werden einen Weg finden, um uns auf die beste Weise zu entschuldigen.

FAQ – American Uncle

Eine Bestellung aufgeben

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach, folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

1. Wählen Sie zwischen der Snack box mit Überraschungsprodukten oder stellen Sie Ihre Bestellung selbst zusammen, indem Sie die Produkte auswählen, die Sie am meisten mögen;

2. Fügen Sie sie mit dem dafür vorgesehenen Button 🛒 dem Warenkorb hinzu;

3. Überprüfen Sie die Warenkorbübersicht und stellen Sie sicher, dass Sie nichts vergessen haben;

4. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die notwendigen Versanddaten ein;

5. Wählen Sie die Zahlungsart (zur Auswahl stehen Barzahlung bei Lieferung, PayPal oder Kreditkarte) 💳;

6. Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Nachdem Sie alle Schritte abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Eingabe der Daten angegeben haben. Machen Sie es sich jetzt bequem und warten Sie: Wir halten Sie mit weiteren E-Mails über den Versandstatus auf dem Laufenden.

Die Lieferzeiten in Italien betragen 5-7 Werktage: Die Kuriere von BRT und GLS liefern von Montag bis Freitag von Std Uhr 9 bis 18 Uhr. 🚚

Die Lieferzeiten in Spanien, Frankreich, Deutschland, Kroatien, den Niederlanden und Österreich betragen 5-7 Werktage.

Absolut nicht. Ihre Bestellung kann jeden Betrag haben, aber um ein sensationelles Erlebnis zu genießen, empfehlen wir Ihnen, mindestens 20 Produkte auszuprobieren. 😋

Natürlich!

Von der Startseite von American Uncle klicken Sie auf Alle Lebensmittel und tauchen Sie ein in ein Meer von snack, indem Sie die Produkte auswählen und in den Warenkorb legen, die Sie bevorzugen. Wenn Sie die Suche erleichtern möchten, können Sie zwischen den speziellen Kategorien wechseln (süß 🍭, Getränke 🥤, salzig 🍟).

Wenn das Produkt, das Sie suchen, nicht online ist, bedeutet das, dass es momentan nicht verfügbar ist.

Aber keine Panik: das store wird jede Woche aufgefüllt und es wäre ratsam, sich für den Newsletter anzumelden, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Es stehen 3 Zahlungsmethoden zur Auswahl: Zahlung mit Klarna, Zahlung über ein PayPal-Konto und Zahlung mit Kreditkarte.

Natürlich! Melden Sie sich für den Newsletter an, um keine Angebote, Rabatte und köstlichen Neuigkeiten zu verpassen 🥳

Ja, wir haben kürzlich das erste physische store von American Uncle in Caserta, Via Trieste 26, eröffnet. Genau wie online, finden Sie in unserem Geschäft auch amerikanische snack und Produkte aus aller Welt, Getränke, Gummibonbons, Geschenke und viele andere Köstlichkeiten!

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