AGB

Letzte Aktualisierung: 18/06/2026

Uncle Food Srl, in Person des pro tempore gesetzlichen Vertreters, mit Sitz in der via Alcide De Gasperi Nr. 33 – 80133 Neapel (NA), USt.-IdNr./Steuernr.: 08710071211, Eintragung im REA NA – 978910, Kontakte: E-Mail hello@americanuncle.it, PEC unclefoodsrl@pec.it (im Folgenden auch einfach der „Verkäufer“).

VORWORT

1. Uncle Food S.r.l. ist Eigentümerin der Website https://www.americanuncle.it, die weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder konventionellem Wege übertragen, geändert, verlinkt oder ohne vorherige Zustimmung von Uncle Food S.r.l. genutzt werden darf.
2. Auf dieser Website verkauft Uncle Food S.r.l. Lebensmittelprodukte gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regelung des elektronischen Handels (E-Commerce) enthält, sowie gemäß den Art. 45 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzkodex“), in der durch das GvD Nr. 170/2021 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771 und durch das GvD Nr. 209/2025 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung.
3. Der Verkäufer nimmt Bestellungen von Kunden an, die sowohl Verbraucher als auch Nicht-Verbraucher sind. Gemäß Art. 3 Abs. 1 Buchst. a) des Verbraucherschutzkodex ist ein Verbraucher die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb der gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit liegen. Die Angabe der USt.-IdNr. während des Kaufvorgangs gilt als Hinweis darauf, dass der Kauf zu Zwecken erfolgt, die mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
4. Wenn eine oder mehrere Verkäufe an eine Person erfolgen, die nicht als Verbraucher einzustufen ist, finden diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das italienische Zivilgesetzbuch Anwendung; die zugunsten des Verbrauchers vorgesehenen Schutzbestimmungen sind auf sie nicht anwendbar.
5. Der Kauf der Produkte ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
6. Der Verkäufer ist Inhaber der Marke „American Uncle“.
7. Der Verkäufer erklärt: Inhaber/im Besitz sämtlicher Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Bescheinigungen zu sein, die nach dem Gesetz für das Inverkehrbringen der Produkte erforderlich sind; die Einhaltung sämtlicher Anforderungen und Pflichten von Lebensmittelsicherheit gemäß der VO (EG) Nr. 178/2002 und der hygienischen Selbstkontrolle festzulegen; die Einhaltung der Verpflichtungen gemäß der VO (EU) Nr. 1169/2011 sicherzustellen, insbesondere der Anforderungen und Informationspflichten gegenüber dem Endverbraucher in der Phase vor dem Verkauf.
8. Die Präambel ist integraler und wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags, und der Kunde erklärt, sie vollständig zur Kenntnis genommen zu haben und den Inhalt vorbehaltlos zu akzeptieren.

ART. 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die auf das Verkäufer-Kunde-Verhältnis anwendbaren rechtlichen Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Kaufbestellung gelten. Sie können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Vor der Aufgabe und somit vor der Zahlung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Die Übermittlung der Bestellung setzt die vollständige Kenntnis und ausdrückliche Annahme sowohl der vorstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen als auch der im Bestellvorgang angegebenen Bestimmungen voraus.

Für jede Art von Anfrage oder Mitteilung kann der Kunde den Verkäufer über den entsprechenden Chat (unten rechts auf der Startseite zu finden) oder per E-Mail hello@americanuncle.it kontaktieren.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, akzeptiert und erteilt seine Zustimmung dazu, dass sämtliche Mitteilungen, Benachrichtigungen, Bescheinigungen, Informationen, Abrechnungen sowie überhaupt jede Dokumentation über die durchgeführten Vorgänge im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte an die bei der Registrierung oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

ART. 2 – GEGENSTAND

2.1 Dieser Vertrag hat zum Ziel, die Vertragsbedingungen festzulegen, die auf den Verkauf im elektronischen Geschäftsverkehr angewendet werden; Gegenstand sind ausschließlich die vom Verkäufer auf der Website www.americanuncle.it angebotenen und bereitgestellten Produkte zugunsten des Kunden, wobei sowohl Kunden mit Verbrauchereigenschaft als auch Kunden ohne diese Eigenschaft erfasst sind.

2.2 Der Kunde kann nur die auf der Website zum Zeitpunkt des Besuchs angezeigten Produkte erwerben. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild, das der Beschreibungsseite eines Produkts beiliegt, lediglich illustrativen Zwecken dient und die Eigenschaften des Produkts möglicherweise nicht vollständig genau wiedergibt; es kann sich in Farbe, Größe oder hinsichtlich eventuell abgebildeter Zubehörprodukte aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder der von den Kunden verwendeten Geräte unterscheiden. Maßgeblich für den Kaufvertrag ist daher die Produktbeschreibung im vom Kunden übermittelten Bestellformular.

2.3 Der Vertrag wird gegenüber dem Kunden ausgeführt, der durch die im Formular eingegebenen Daten identifiziert wird die elektronisch übermittelte Bestellung vorbehaltlich der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

2.4 Die auf der Website verkauften Produkte können in Italien erworben und im Staatsgebiet geliefert werden, sowie – sofern vom Verkäufer auf Anfrage per E-Mail gestattet – in den Geschäftsräumen des Verkäufers in Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA) abgeholt werden. Im Falle der Wahl der Lieferung an den Nutzer oder an eine andere vom Nutzer im Bestellvorgang angegebene Person führt die Eingabe von anderen als den vom Verkäufer auf der Website vorgesehenen Versandadressen zur Ungültigkeit des Kaufvorgangs und der Vertrag kommt nicht zustande.

ART. 3 – KAUFPROZESS

3.1 Eine Registrierung ist für Käufe nicht verpflichtend. Daher kann der Kunde auf der Website des Verkäufers entweder als registrierter Nutzer oder als nicht registrierter Nutzer einkaufen. Die Registrierung erspart es, bei jedem Kauf auf der Website die Adresse und die Versanddaten erneut eingeben zu müssen.

3.2 Wenn der Kunde registriert ist, werden seine Rechnungs- und Lieferdaten automatisch angezeigt und können bei Bedarf geändert werden. Ist der Kunde nicht registriert, wird er bei jedem Kauf zur Eingabe dieser Daten aufgefordert.

3.3 Nach dem Hinzufügen eines oder mehrerer Produkte zum Warenkorb sieht der Kunde eine Zusammenfassung der Details und kann mit der Bestätigung der Bestellung fortfahren, einschließlich der Lieferadresse, der gewählten Zahlungsmethode und der Produktdetails. In diesem Stadium werden keine Zahlungsdaten erhoben.

3.4 Anschließend wird der Kunde, um den Vertrag abzuschließen und die Bestellung endgültig zu übermitteln, aufgefordert, die Daten zur gewählten Zahlungsmethode einzugeben. Sobald auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" geklickt wurde, verarbeitet der Verkäufer die Zahlung der Bestellung.

3.5 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird vom Verkäufer durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden beim Ausfüllen des Bestellformulars angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zwischen Verkäufer und Kunde zustande. Diese Nachricht enthält das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der Bestellung, eine "Kundenbestellnummer", den Link zur Website-Seite mit den vom Kunden akzeptierten "Verkaufsbedingungen", die zur Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale des gekauften Produkts unbedingt erforderlichen Informationen, die Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, der Lieferkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten.

3.6 Der Kunde kann außerdem den Status seiner Bestellung über die E-Mail überprüfen, die er nach dem Versand erhält.

3.7 Der Verkäufer muss per E-Mail oder telefonisch weitere Informationen anfordern können, insbesondere um die vertraglichen Verpflichtungen ordnungsgemäß zu erfüllen. Daher ist der Kunde verpflichtet, im Bestellformular wahre Angaben zu machen.

3.8 Der Verkäufer behält sich vor, Kaufaufträge nicht auszuführen, die keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit oder die unvollständig und fehlerhaft sind. In solchen Fällen verpflichtet sich der Verkäufer zu einer umgehenden Benachrichtigung des Kunden. Bei Übermittlung des Bestellformulars und Zahlung des Preises erstattet der Verkäufer den bereits vorausgezahlten Betrag.

ART. 4 – VERFÜGBARKEIT UND FEHLERKORREKTUR

4.1 Alle Bestellungen der Produkte unterliegen deren Verfügbarkeit. Die Website wird ständig automatisch aktualisiert, um die größtmögliche Übereinstimmung zwischen den Verfügbarkeiten des Verkäufers und den auf der Website angegebenen Verfügbarkeiten zu gewährleisten.

4.2 Da der gleichzeitige Zugang vieler Nutzer-Kunden und die gleichzeitige Möglichkeit von Online-Bestellungen die Verfügbarkeit des vom Kunden in die Bestellung eingegebenen Produkts verändern, gewährleistet der Verkäufer nicht die sichere Zuweisung der bestellten Ware und damit auch nicht das Zustandekommen des Vertrags.

4.3 Bei bestimmten Produkten, die Gegenstand von Preisaktionen sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen unter Reduzierung der Mengen anzunehmen, vorbehaltlich der Mitteilung und Annahme durch den Kunden; andernfalls gilt die Bestellung als storniert.

4.4 Der Verkäufer kann die Bestellung bei Nichtverfügbarkeit der Produkte stornieren. In diesen Fällen informiert er den Kunden per E-Mail oder telefonisch (mit anschließender schriftlicher Bestätigung), dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist. In diesem Fall wird der zuvor auf dem Zahlungsmittel des Kunden blockierte Betrag erstattet. Über die erfolgte Rückerstattung wird per E-Mail informiert.

4.5 Der Verkäufer verpflichtet sich, die Website laufend zu überprüfen, um Fehler oder Ungenauigkeiten in den Informationen zu den Produkten, Preisen und der Verfügbarkeit zu vermeiden. Dennoch ist es möglich, dass die Website Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthält oder im Laufe der Zeit enthalten kann. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, die auf der Website enthaltenen Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren, und behält sich vor, die Informationen jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu ändern oder zu aktualisieren.

4.6 In allen Fällen der Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer, also aus welchem Grund auch immer, gilt, dass der Verkäufer nicht für etwaige aus der Stornierung entstehende Schäden haftbar gemacht werden kann.

ART. 5 – PREISE UND ZAHLUNGEN

5.1 Alle veröffentlichten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer von 10 % oder 22 %, je nach Art der Produkte, wie es die italienischen Vorschriften für Einkäufe aus Italien vorsehen.

5.2 Der Verkäufer kann die Verkaufspreise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung sowie ohne Begründung oder nähere Erläuterung ändern.

5.3 Falls aus irgendeinem Grund ein falscher und/oder offensichtlich lächerlicher Preis veröffentlicht wird (Systemfehler, menschlicher Fehler usw.), wird die Bestellung auch im Falle einer anfänglichen Bestätigung storniert.

5.4 Die Gültigkeit der Preise ist stets und ausschließlich die in der dem Kunden nach Absenden der Bestellung übermittelten Auftragsbestätigung angegebene.

5.5 Alle Produkte werden direkt aus dem italienischen Staatsgebiet versandt, daher unterliegen die Preise keinen Zollkosten.

5.6 Die in den einzelnen Produktblättern angegebenen Produktpreise enthalten nicht die Versandkosten, die hingegen auf der Website unter der URL https://www.americanuncle.it/pages/faq angegeben sind und in der Bestellübersicht vor der Aufforderung zur Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt werden. Die Versandkosten können vom Verkäufer jederzeit geändert werden, die Änderungen gelten jedoch nicht für bereits abgesendete und angenommene Bestellungen.

5.7 Alle auf der Website getätigten Käufe sind sicher, da sie durch SSL-Zertifizierung und das entsprechende HTTPS-Protokoll gewährleistet sind. Die angebotenen Zahlungsmethoden nutzen ausschließlich mehrfach referenzierte Zahlungssysteme.

5.8 Der Kunde kann die Zahlung per PayPal, Satispay, per Kreditkarte, per Nachnahme (in bar bei Erhalt der Ware, bis zu einem Höchstbetrag von € 250,00) oder durch Zahlung vor Ort in den Räumlichkeiten der Uncle Food S.r.l. gemäß den in der Kaufabwicklung angegebenen Modalitäten vornehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Nachnahmebestellungen über € 250,00 nicht auszuführen und einen zusätzlichen Beitrag für die Nachnahmebearbeitung zu verlangen, der beim Abschluss der Bestellung im Rahmen der Zahlungswahl angegeben wird. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Verkäufer von den vertraglichen Vereinbarungen, die der Kunde mit den Zahlungsunternehmen eingeht, unberührt bleibt. Außerdem garantiert der Kunde dem Verkäufer, dass er bei Absenden der Bestellung über die notwendigen Genehmigungen verfügt, um die für seine Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

5.9 Wenn der Kunde Nachnahme wählt und die Barzahlung bei Lieferung ausbleibt oder die Annahme der Produkte verweigert wird, werden dem Kunden zusätzlich zu allen damit verbundenen Kosten alle entsprechenden Kosten berechnet; außerdem behält sich der Verkäufer vor, den Namen des Nutzers auf eine Blacklist zu setzen und wegen Vertragsverletzung Maßnahmen zur Eintreibung der Forderung zu ergreifen.

5.10 Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar, einschließlich Steuern und obligatorischer Abgaben. Etwaige Bankgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, auch im Falle einer Rückerstattung.

5.11 Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs ist der Verkäufer in der Lage, die Kreditkarteninformationen des Kunden zu kennen, die über eine durch ein Verschlüsselungsprotokoll geschützte Verbindung direkt an die Website desjenigen übermittelt werden, der die elektronische Zahlung abwickelt. In keinem Fall kann der Verkäufer daher für einen etwaigen betrügerischen und unbefugten Gebrauch von Kredit- und Prepaidkarten durch Dritte haftbar gemacht werden.

5.12 Für jede aufgegebene Bestellung, sofern der Hat der Kunde ausdrücklich darum gebeten, indem er das entsprechende Kästchen im Formular zur Übermittlung der Bestellung angekreuzt hat, und hat er bei der Registrierung seines Kontos die erforderlichen Daten (USt-IdNr. oder gültige Steuernummer) angegeben, stellt der Verkäufer eine Rechnung über die versandte Bestellung aus und sendet sie dem auf der Bestellung genannten Kunden auf dessen Wunsch per E-Mail zu. Für die Angaben, die zum Zeitpunkt der Rechnungsausstellung gemacht werden, sind die vom Kunden bei der Bearbeitung der Bestellung bereitgestellten Informationen maßgeblich. Eine nachträgliche Änderung der Rechnung ist nach deren Ausstellung nicht möglich.

ART. 6 – ABWICKLUNGS- UND LIEFERMODALITÄTEN

6.1 Der Verkäufer kann Bestellungen nur mit Lieferung in Italien oder in den vom Verkäufer vereinbarten Ländern annehmen, vorbehaltlich einer vorherigen Anfrage, die per E-Mail an commerciale@americanuncle.it zu senden ist.

6.2 Die gekauften Produkte können bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert werden.

6.3 Der Lieferort der Produkte darf sich nicht an einem öffentlichen Platz oder in einem öffentlichen Bereich befinden. Der Verkäufer behält sich vor, die Produkte nicht zu liefern, falls ein solcher Umstand eintritt.

6.4 Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Lieferung nicht auszuführen, wenn der Kunde oder der Empfänger der Lieferung zum Zeitpunkt derselben in einem offensichtlichen Zustand psychophysischer Beeinträchtigung erscheint, auch unter Berücksichtigung der Art der vertriebenen Produkte, zu denen alkoholische Getränke gehören.

6.5 Unter „Auftragsabwicklungszeiten“ ist der Zeitraum zu verstehen, der zwischen dem Eingang der Bestellung und der Übergabe des Produkts an den Kurier vergeht.

6.6 Die Lieferzeiten der bestellten Ware sind rein indikativ; sie können sich aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Verkehrs- und Straßenverhältnisse im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Anordnungen sowie etwaiger dem Beförderer zuzuschreibender Verzögerungen ändern. Es kann dem Verkäufer daher keine Haftung im Falle einer Verzögerung bei der Abwicklung der Bestellung oder bei der Lieferung der Ware zugerechnet werden.

6.7 Die Ware reist in einer vom Verkäufer hergestellten Verpackung, die je nach den bestellten Produkten, deren Anzahl sowie deren Gewicht/Volumen variiert.

6.8 Soweit auf der URL https://www.americanuncle.it/pages/faq und in der Bestellübersicht vor dem Kauf nichts anderes angegeben ist, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und werden vor der Zahlung detailliert aufgeführt. Der Verkäufer behält sich vor, die Versandrichtlinien jederzeit zu ändern und dies auf der vorgenannten URL entsprechend mitzuteilen.

6.9 Die Lieferung gilt als erfolgt bzw. die Bestellung als geliefert mittels der Erwerb der tatsächlichen Verfügbarkeit des Produkts durch den Kunden oder den von dem Kunden verschiedenen Besteller oder jedenfalls durch einen von ihm benannten Dritten, was durch die Unterzeichnung des Bestellbelegs am vereinbarten Lieferort durch einen der vorgenannten Personen nachgewiesen wird.

6.10 Es obliegt dem Kunden – oder den vorgenannten Personen –, sich an den für die Abholung der Produkte angegebenen Tagen tagsüber unter der beim Kauf angegebenen Adresse erreichbar zu halten. Der Kurier ist in keiner Weise verpflichtet, den Kunden vorab zu benachrichtigen oder die Produkte zu den vom Kunden eventuell angegebenen Zeiten zuzustellen.

6.11 Wenn zum Zeitpunkt des Eintreffens des Kuriers der Kunde – oder die für ihn handelnde Person bzw. der Empfänger der Produkte – nicht anwesend ist, führt der Kurier die gemäß seinen betrieblichen Verfahren vorgesehenen Zustellversuche durch. Sollten die Versuche erfolglos bleiben, eröffnet der Kurier eine Lagerungs- bzw. Hinterlegungsfallakte gemäß den mit dem Frachtführer vereinbarten Bedingungen.Die Nichtabholung der Ware nach Ablauf der Lagerfrist oder die Verweigerung der Abnahme durch den Empfänger führt zur Rücksendung des Pakets an das Lager des Verkäufers und zur Stornierung der Bestellung. Der Verkäufer teilt dem Kunden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse die Auflösung des Vertrags und die Modalitäten der Rückerstattung mit, die je nach Fall auf Grundlage der Umstände festgelegt werden.

6.12 Bei der Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, ob: die Anzahl der zugestellten Pakete mit den Angaben im an ihn gesendeten Transportdokument übereinstimmt; die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt oder sonst verändert ist und die Verschlusssiegel intakt sind. Eventuelle äußere Schäden oder eine Abweichung bei der Anzahl der Pakete müssen dem zustellenden Kurier unverzüglich mit dem Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ mitgeteilt werden. Im speziellen Fall eines beschädigten Pakets ist auf dem Frachtbrief des Kuriers zu vermerken: „Annahme unter Vorbehalt, weil das Paket beschädigt ist“.

6.13 Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde, kann der Kunde keinerlei Einwände hinsichtlich der äußeren Beschaffenheit der gelieferten Ware erheben.

6.14 Falls der Beförderer vom Kunden eigenständig außerhalb der vom Verkäufer in der Phase von Beim Kauf geht das Risiko der Beschädigung und des Untergangs der Produkte bereits mit der Übergabe an den Frachtführer auf den Kunden über, wodurch jegliche Beanstandung gegenüber dem Verkäufer hinsichtlich der äußeren Merkmale des Gelieferten ausgeschlossen ist. In diesem Fall ist jede Beanstandung vom Kunden direkt gegenüber dem Frachtführer vorzubringen.

6.15 Falls der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt, verzögert sich die Bestellung und es werden zusätzliche Versandkosten sowie Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte oder umgeleitete Bestellungen berechnet. In diesem Fall ist eine Rückerstattung nicht möglich.

ART. 7 – WIDERRUFSRECHT UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT

7.1 Widerrufsrecht (Überdenken)

Gemäß den Art. 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs (D.Lgs. 206/2005, geändert durch D.Lgs. 209/2025 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2023/2673) hat der Kunde, sofern er die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen. Bei einer Bestellung, die aus mehreren separat gelieferten Produkten besteht, beginnt die Frist mit dem Lieferdatum des letzten Produkts.

Der Verbraucher übt das Widerrufsrecht über die spezielle digitale Funktion "Vom Vertrag zurücktreten" im Footer der Website aus, und zwar über ein zweistufiges Verfahren (Ausfüllen des Formulars und ausdrückliche Bestätigung), woraufhin er eine Empfangsbestätigung per E-Mail erhält, die den Eingang bestätigt. Der Antrag wird anschließend vom Verkäufer geprüft, der dem Verbraucher Aktualisierungen zum Bearbeitungsstand und das endgültige Ergebnis mitteilt. Alternativ kann der Verbraucher seinen Widerrufswillen per E-Mail an hello@americanuncle.it oder per Chat mitteilen und dabei die Bestellnummer, die vom Widerruf betroffenen Produkte sowie seine Identifikationsdaten angeben.

7.2 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

(a) Nach Maß gefertigt oder eindeutig vom Verbraucher personalisierte Produkte (Art. 59 Buchst. c), darunter: Schachteln/box über den Konfigurator "Pick & Mix" zusammengestellte Pakete, bei denen der Verbraucher die aufzunehmenden Produkte einzeln auswählt; Geschenkpakete mit personalisierter Nachricht oder nach Wahl des Verbrauchers zusammengestellt (z. B. Mystery Box mit personalisierter Karte);

(b) Produkte, die ihrer Art nach innerhalb der Widerrufsfrist zu verderben oder schnell zu verfallen drohen (Art. 59 Buchst. d), beschränkt auf die auf der Produktseite ausdrücklich als "kurz vor Ablauf" gekennzeichneten SKUs;

(c) Versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie geöffnet wurden nach der Lieferung selbst (Art. 59 lit. e). Der Ausschluss gilt nur für tatsächlich geöffnete Produkte; Produkte, die unversehrt und mit intaktem Originalverschluss zurückgesandt werden, fallen vollständig unter die Ausübung des Widerrufsrechts;

(d) Geschenkkarten und digitale Inhalte, die auf einem nicht materiellen Datenträger bereitgestellt werden (Art. 59 lit. o), unter der spezifischen Regelung gemäß dem folgenden Art. 8.

7.3 Folgen des Widerrufs und Rücksendung der Produkte

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer an folgende Adresse zurückzusenden: Uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

Die Produkte müssen unversehrt, mit intaktem Originalverschluss und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren.

7.4 Rücksendekosten

Gemäß Art. 57 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte im Falle des Widerrufs zu Lasten des Verbrauchers. Diese Kosten werden pauschal mit € 10,00 für Sendungen aus Italien und € 20,00 für Sendungen aus anderen Ländern der Europäischen Union festgelegt. Der Betrag ist unabhängig vom Gewicht, vom Auftragswert, von einer möglicherweise im Kaufprozess gewährten kostenlosen Hinlieferung sowie von der verwendeten Zahlungsmethode geschuldet. Der Betrag wird vom endgültigen, dem Verbraucher zu erstattenden Rückzahlungsbetrag abgezogen.

7.5 Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet den für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Kosten für den Standardhinversand unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den Kauf verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattungsfristen lauten wie folgt:

(i) für Produkte, die zurückgesandt werden müssen: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Produkte im Lager des Verkäufers oder ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Versand nachweist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, gemäß Art. 56 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes;

(ii) für Widerrufserklärungen, die keine Rücksendung von Produkten erfordern (z. B. Widerruf vor dem Versand der Bestellung): Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung.

Alternativ kann die Rückerstattung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers in Form eines Geschenkgutscheins (Gift Card) gewährt werden, der auf der Website in Höhe des geschuldeten Betrags einlösbar ist.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die vom Verbraucher mitgeteilten IBAN-Daten oder alternativ nach Vereinbarung in Form eines Geschenkgutscheins.

Sollten die zurückgesandten Produkte geöffnet oder nicht unversehrt sein im Sinne von Punkt 7.2 Gemäß Buchst. (c) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückerstattung nicht vorzunehmen. Weisen die Produkte, obwohl sie unversehrt und mit intaktem Siegel zurückgesandt wurden, deutliche Anzeichen unsachgemäßer Manipulation oder Lagerung auf (beispielsweise: Verformung durch Hitze, Veränderung der Konsistenz, durch Stöße verursachte Schäden oder Einwirkung ungeeigneter Bedingungen), die ihre Verkehrsfähigkeit beeinträchtigen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag einzubehalten, der der Wertminderung der Ware entspricht, die auf eine andere als die zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Behandlung zurückzuführen ist, gemäß Art. 57 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes. Die Bewertung der Wertminderung erfolgt auf Grundlage der tatsächlichen Wiederverkäuflichkeit des Produkts und wird dem Kunden zusammen mit entsprechender Fotodokumentation mitgeteilt.

7.6 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (falsche, mangelhafte oder nicht konforme Produkte)

Im Falle des Erhalts eines Produkts, das von der Bestellung abweicht (sofern der Fehler dem Verkäufer zuzuschreiben ist), oder eines beschädigten Produkts (aus vom Verkäufer oder dem Kurier zu vertretenden Gründen) oder eines veränderten oder allgemein nicht konformen Produkts gelten die Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Dieser Sachverhalt ist von dem in den Punkten 7.1-7.5 genannten Widerrufsrecht zu unterscheiden: Nicht der "Meinungswandel" des Verbrauchers ist maßgeblich, sondern der Mangel des Produkts.

Der Verbraucher-Kunde ist verpflichtet, den Fehler oder Mangel des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung und jedenfalls bis zum Ablauf des Verfallsdatums des betreffenden Produkts zu melden. Für den Kunden, der nicht die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, gelten die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs und insbesondere Art. 1495 c.c., der die Mängelrüge innerhalb von 8 (acht) Tagen ab Entdeckung vorsieht.

In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Fotodokumentation beizufügen, aus der der Fehler oder Mangel eindeutig hervorgeht.

Nach Eingang der Mitteilung bewertet der Verkäufer die gemeldeten Mängel und entscheidet, ob er die Rücksendung der Produkte genehmigt, und gibt per E-Mail oder Chat eine Rückmeldung. Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Nichtkonformitäten dar; deren Vorliegen muss nach der Rücksendung festgestellt werden.

Der Kunde wird gebeten, das Produkt nicht über das unbedingt erforderliche Maß hinaus zu manipulieren, und muss die Originalverpackung der Produkte mit einer weiteren Schutzverpackung versehen, die deren Unversehrtheit bewahrt und sie während des Transports schützt. Die Produkte müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mängelanzeige zusammen mit einer Kopie der Genehmigungsmitteilung an folgende Adresse zurückgesandt werden: uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

Im Falle einer festgestellten Nichtkonformität gehen sämtliche Kosten (einschließlich der Rücksendekosten) zu Lasten des Verkäufers. Die Erstattung des Kaufpreises und der entsprechenden Versandkosten erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, oder, bei Zustimmung des Kunden, mittels eines Gutscheins oder Guthabens, das in diesem E-Commerce-Shop eingelöst werden kann, oder auch per Banküberweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN.

7.7 Produktrückruf aus Gründen der Lebensmittelsicherheit

Falls nach den Prüfungen zur Qualitätskontrolle und Lebensmittelsicherheit das Produkt nicht den Konformitätsanforderungen entspricht oder eine ernsthafte Gesundheitsgefahr besteht, ergreift der Verkäufer alle Maßnahmen, um das Inverkehrbringen desselben zu verhindern, mit anschließender Rücknahme vom Markt. Falls das gefährdete Produkt bereits in den Besitz des kaufenden Verbrauchers gelangt ist, verpflichtet sich der Verkäufer, das Rückruf- und Rückgabeverfahren gemäß Gesetz einzuleiten, wobei die Kosten der Rückgabe sowie die vollständige Rückerstattung vom Verkäufer zu tragen sind.

ART. 8 – GIFT CARD

8.1 Die Geschenkkarte (oder Gift Card) ist ein Inhaberpapiere. Sie ist nicht in Geld umtauschbar, noch kann das entsprechende Guthaben einem elektronischen Zahlungsmittel gutgeschrieben werden. Sie kann in keinem Fall Gegenstand einer Rückerstattung durch Erstattung des darauf befindlichen Guthabens sein und kann ausschließlich zum Kauf von Waren innerhalb der Website www.americanuncle.it verwendet werden.

8.2 Wie bei einem traditionellen Kauf auf dieser Website ist der Kunde im Fall der Geschenkkarte nicht verpflichtet, sich auf der Website zu registrieren. Er kann den Kauf tatsächlich abschließen, indem er den gewünschten Betrag auswählt, der den Wert der Geschenkkarte unter den auf der Website verfügbaren Beträgen bildet.

8.3 Die Zahlungsmodalitäten für die Geschenkkarte folgen den in Art. 5 dieser Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen, mit Ausnahme der Eingabe der E-Mail-Adresse des Zessionars, also der Person, die das Guthaben der Geschenkkarte nutzen wird und die das vorausbezahlte Dokument per E-Mail erhalten wird.

8.4 Die Geschenkkarte und das verfügbare Guthaben sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum gültig. Das auf der Karte verfügbare Guthaben (falls vorhanden) zum Ablaufdatum wird vom Verkäufer einbehalten; daher wird empfohlen, den Gesamtbetrag der Karte vor ihrem Ablaufdatum zu verwenden. Nach Ablauf eines Jahres ab dem Kauf oder jedenfalls nach dem angegebenen Ablaufdatum ist der entsprechende Code nicht mehr gültig und der Zessionar verliert endgültig das Nutzungsrecht. Zu diesem Zeitpunkt können weder der Kunde noch der Zessionar eine Verlängerung verlangen, noch die Rückerstattung eines etwaigen Restguthabens der Geschenkkarte.

8.5 Die Geschenkkarte kann folgende Werte haben: € 15,00, € 25,00, € 50,00, € 75,00, € 100,00, € 150,00, € 200,00, € 250,00, € 500,00. Der Wert der Gift Card ist nicht in Geld umwandelbar: Der Wert der Karte, ob aktiv oder abgelaufen, ist in keinem Fall, auch nicht teilweise, erstattungsfähig.

8.6 Die Geschenkkarte kann für eine vollständige oder teilweise Zahlung von Käufen verwendet werden. Sie kann für einen einzigen Kauf oder auch für mehrere Käufe bis zur Erschöpfung des darin enthaltenen Betrags verwendet werden. Das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben wird bei jeder Zahlung, die unter Verwendung der Karte erfolgt, abgezogen. Falls die Zahlung den auf der Geschenkkarte verfügbaren Betrag übersteigt, wird die Transaktion abgelehnt oder eine Teilzahlung kann vorgenommen werden, bzw. die Person, die die Geschenkkarte verwendet (Gift (Card) kann die Differenz mit einem alternativen Zahlungsmittel bezahlen, das zu den auf der Website www.americanuncle.it vorgesehenen Zahlungsoptionen gehört.

8.7 Der verfügbare Saldo auf der Geschenkkarte kann über den zum Zeitpunkt der Aktivierung der Karte zugesandten Link überprüft werden.

8.8 Gemäß Art. 59 lit. o) des Verbraucherschutzgesetzes ist die Gift Card, da es sich um digitale Inhalte handelt, die auf einem nicht materiellen Träger bereitgestellt werden, deren Ausführung mit der Emission und dem Versand des Codes per E-Mail beginnt, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Beim Kauf akzeptiert der Verbraucher ausdrücklich, dass mit dem Versand des Codes per E-Mail der Vertrag als vollständig erfüllt gilt, und erklärt sich der daraus folgenden Verlust des Widerrufsrechts bewusst zu sein.

Aus reinem Entgegenkommen und vorbehaltlich der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen und nach Einzelfallprüfung Anträge auf Stornierung der Gift Card annehmen, sofern sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf gestellt werden und vorausgesetzt, dass das Guthaben nicht, auch nicht teilweise, verwendet wurde. Im Falle einer Annahme wird der auf der Gift Card verfügbare Betrag erstattet.

8.9 Bei Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die (auch nur teilweise) mit der Geschenkkarte bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung des von der Geschenkkarte gedeckten Anteils in Form eines Guthabens, das auf dieselbe ursprüngliche Geschenkkarte zurückgebucht wird, oder, falls diese abgelaufen ist, auf eine neue Gift Card mit dem gleichen Restwert, die vom Verkäufer ausgestellt wird.

ART. 9 – AUSDRÜCKLICHE AUFLÖSUNGSKLAUSEL

Der Verkäufer ist berechtigt, den geschlossenen Vertrag durch einfache Mitteilung an den Kunden unter Angabe des Grundes aufzulösen; in diesem Fall hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags, ohne jeden weiteren Anspruch.

Die vom Kunden übernommenen Verpflichtungen sowie die Garantie des erfolgreichen Zahlungseingangs, die der Kunde mit den in Art. 5 genannten Mitteln vornimmt, sind wesentlich, sodass bei ausdrücklicher Vereinbarung die Nichterfüllung der den Vertragsvollzug und die Qualität des Dienstes betreffenden Leistungen durch den Kunden (u. a. Verhaltensweisen, die den Versand der Produkte durch den Verkäufer behindern oder nicht erleichtern) die automatische Auflösung des Vertrags gemäß Art. 1456 c.c. bewirken kann, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, vor Gericht auf Ersatz des weiteren Schadens zu klagen.

ART. 10 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

10.1 Der Verkäufer übernimmt, falls er die Bestellung nicht innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen ausführen kann, keinerlei Haftung, wenn die Nichterfüllung oder die nicht ordnungsgemäße Erfüllung auf Störungen zurückzuführen ist, die auf das Verschulden eines Dritten, auf das Verschulden des Kunden oder auf höhere Gewalt, Zufall oder jedes andere Ereignis zurückzuführen sind, das nicht unter der direkten und ausschließlichen Kontrolle des Verkäufers steht (einschließlich, beispielhaft beispielhaft, aber nicht abschließend: Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Kriege, Volksaufstände, Stromausfall, Streiks des öffentlichen und/oder privaten Personals sowie Streiks und/oder Einschränkungen hinsichtlich der Befahrbarkeit durch Kurierdienste und des Luftverkehrs).

10.2 Der Verkäufer haftet in keiner Weise für den unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder jedenfalls für jegliches Verhalten – seitens des Kunden und/oder des Empfängers der Bestellung –, das einer ordnungsgemäßen Einnahme des Produkts selbst widerspricht oder jedenfalls einem gesunden Lebensstil sowie einer ausgewogenen und abwechslungsreichen Ernährung in Verbindung mit angemessener körperlicher Betätigung entgegensteht.

10.3 Der Verkäufer haftet ferner nicht in den Fällen gemäß Art. 118 Buchst. b) und e) des Verbraucherkodex, nämlich in den Fällen, in denen der Fehler, der den Schaden verursacht hat, nicht bestand, als der Verkäufer das Produkt in den Verkauf brachte, und in den Fällen, in denen der Stand der wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zum Zeitpunkt, als der Verkäufer das Produkt in Verkehr brachte, es noch nicht erlaubte, das Produkt als fehlerhaft anzusehen.

10.4 Der Verkäufer haftet in keiner Weise für etwaige Schäden, die dem Kunden oder Dritten entstehen und aus einer nicht vorschriftsmäßigen Verwendung der Produkte resultieren.

10.5 Der Verkäufer haftet in keiner Weise für den unsachgemäßen Gebrauch und/oder die Weitergabe der Registrierungs-/Zugangsdaten des Kunden an Dritte.

10.6 Der Verkäufer lehnt jede Haftung für direkte und indirekte Schäden ab, gleich ob vorhersehbar oder nicht, die aus der Nutzung der Website durch den Kunden entstehen und/oder damit zusammenhängen. Sollte der Verkäufer für einen dem Kunden entstandenen und ausschließlich auf die Übermittlung einer Bestellung zurückzuführenden Schaden haftbar gemacht werden, ist diese Haftung auf den Betrag der Bestellung beschränkt, den der Kunde tatsächlich an den Verkäufer gezahlt hat.

10.7 Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für eine etwaige betrügerische und rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte, sofern er nachweist, alle nach dem Stand der Technik und Erfahrung des jeweiligen Zeitpunkts sowie nach der gewöhnlichen Sorgfalt möglichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen zu haben.

10.8 Jede vom Kunden, der kein Verbraucher ist, gegen den Verkäufer erhobene Reklamation muss unter Androhung des Ausschlusses innerhalb von 6 (sechs) Monaten nach Eintritt des Ereignisses, auf das sich die Reklamation bezieht, eingereicht werden. Für Kunden mit Verbraucherstatus bleiben die im Verbraucherkodex und im Zivilgesetzbuch vorgesehenen gesetzlichen Fristen unberührt, insbesondere die zweijährige Frist der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. 132 Verbraucherkodex.

ART. 11 – GEISTIGES EIGENTUM

11.1 Alle mit der Website www.americanuncle.it verbundenen Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich, beispielhaft und nicht abschließend, der Textinhalte, der Fotografien, der Logos, der Marke "American Uncle", die grafischen Layouts, der Quellcode und die Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers und/oder der rechtmäßigen Rechteinhaber.

11.2 Die Website und ihre Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise reproduziert, elektronisch oder auf konventionellem Wege übertragen, mit eigenen Inhalten verknüpft, geändert oder für irgendeinen kommerziellen oder nichtkommerziellen Zweck verwendet werden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers.

11.3 Etwaige Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums werden vor den zuständigen Gerichten verfolgt.

ART. 12 – KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN

12.1 Alle Anfragen zum Kundendienst müssen über die angegebenen Kontakte per E-Mail an hello@americanuncle.it oder per Chat (unten rechts auf der Startseite) gestellt werden.

12.2 Das Team des Kundendienstes – Beschwerden steht von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Korrespondenz, die nach Geschäftsschluss eines bestimmten Tages eingeht, gilt als zu Beginn des nächsten Arbeitstages eingegangen.

12.3 Für jede Beschwerde ist es erforderlich, zunächst den Kundendienst unter den oben angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren und den Grund der Beschwerde anzugeben und zu erläutern. Diese wird über interne Verfahren bearbeitet; nach Abschluss der Untersuchung wird eine abschließende schriftliche Antwort auf die Beschwerde versandt.

ART. 13 – ONLINE STREITBEILEGUNG

Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 werden die in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union ansässigen Verbraucher darüber informiert, dass zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag und den von dieser Website angebotenen Diensten online die Möglichkeit besteht, das von der Europäischen Kommission vorgesehene Verfahren der Online Dispute Resolution (ODR) zu nutzen, erreichbar unter folgendem Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In Erfüllung der vorgenannten Vorschriften teilen wir außerdem mit, dass die zertifizierte E-Mail-Adresse des Verkäufers unclefoodsrl@pec.it ist.

ART. 14 – GERICHTSBARKEIT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

14.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und werden entsprechend ausgelegt, vorbehaltlich zwingender abweichender Vorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Kunden.

14.2 Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Salerno zuständig, sofern der Kunde den Kauf zu Zwecken im Zusammenhang mit einer unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit getätigt hat.

14.3 Für jegliche Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer ist das Gericht zuständig, in dessen Bezirk der Verbraucher seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.